Risposte dirette alle domande che riceviamo più spesso.
Qualsiasi informazione che la tua azienda genera o riceve nell'attività quotidiana e che viene salvata da qualche parte. Dati di vendita nel gestionale, contatti nel CRM, email dei clienti, dati di accesso al sito web, registrazioni delle chiamate, fogli di calcolo interni, report periodici. Tutto ciò che esiste già, indipendentemente dal formato o dallo strumento in cui è archiviato.
No. Anzi, spesso le aziende più interessanti da analizzare sono quelle che hanno i dati distribuiti su più strumenti non connessi tra loro. Fogli Excel, un gestionale, un account Google Analytics, email archiviate. Parte del nostro lavoro è proprio capire dove si trovano i dati e come sono organizzati, prima ancora di analizzarli.
Un'agenzia di marketing usa i dati per ottimizzare campagne. Un consulente IT si occupa di infrastruttura e sistemi. Noi facciamo una cosa diversa: analizziamo i dati in relazione alle decisioni aziendali. Non ottimizziamo campagne, non installiamo software. Rispondiamo alla domanda: quali informazioni ti mancano quando prendi le decisioni più importanti, e quante di queste informazioni hai già senza saperlo?
Il pacchetto Esplorazione richiede in genere due settimane dall'avvio. Il pacchetto Analisi completa tra tre e cinque settimane, a seconda della complessità dei sistemi aziendali. I tempi dipendono anche dalla disponibilità del cliente a fornire accesso ai dati e a partecipare alle sessioni di lavoro.
Dipende dall'azienda e dal tipo di analisi. In genere chiediamo accesso in sola lettura ai sistemi che contengono dati rilevanti per le decisioni chiave. Non abbiamo mai bisogno di accesso a dati personali dei clienti finali: lavoriamo su dati aggregati e strutturali, non su singole anagrafiche. Prima di accedere a qualsiasi sistema, definiamo insieme l'ambito esatto.
Prima di iniziare qualsiasi lavoro, firmiamo un accordo di riservatezza (NDA) specifico per la tua azienda. Le informazioni che riceviamo vengono usate esclusivamente per l'analisi concordata e non vengono condivise con terze parti. I dati vengono eliminati dai nostri sistemi al termine del progetto, salvo accordi diversi esplicitamente scritti.
Sì. Operiamo nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Quando il nostro lavoro prevede il trattamento di dati personali per conto del cliente, stipuliamo un accordo di trattamento dei dati (DPA) conforme alla normativa vigente.
Un documento scritto con la mappa dei dati esistenti, l'analisi di quelli non utilizzati, la valutazione del potenziale di ciascuna categoria di dati e un piano d'azione prioritizzato. Il documento è scritto in linguaggio non tecnico, pensato per essere letto e usato da chi gestisce l'azienda, non da un tecnico informatico.
Non necessariamente. I pacchetti Esplorazione e Analisi completa sono autonomi: al termine del lavoro hai tutto il necessario per procedere in autonomia. Il pacchetto Accompagnamento è opzionale per chi preferisce un supporto continuativo. Non ci sono obblighi di continuazione dopo la conclusione di un pacchetto.
Non è inclusa nei pacchetti standard, ma è disponibile come servizio aggiuntivo. Se dopo l'analisi emerge che il team ha bisogno di supporto per leggere e interpretare determinati tipi di dati in autonomia, possiamo strutturare sessioni di lavoro dedicate. I dettagli vengono concordati caso per caso.
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